3 lý do thất bại trong xử lý vấn đề

Trong công việc của tôi, vẫn thi thoảng có những vấn đề được xử lý không giống như mong đợi, khi phân tích thấu đáo lý do của những “lạc quẻ” thường sẽ rơi vào một hoặc nhiều nguyên nhân sau:

Là người quản lý, chúng ta hay bỏ qua chi tiết mà chỉ tập trung vào những “đại ý”, do đó, khi xử lý vấn đề ta lại đang xử lý một vấn đề mà chưa có đủ thông tin. Có thể quá trình xử lý là đúng, nhưng bạn đang lạc đề. Theo lý do này, để hạn chế việc ra quyết định sai, chúng ta trước khi giải quyết vấn đề phải nắm thật chắc vấn đề. Bạn chỉ có thể giải quyết được thấu đáo khi bạn nắm rất chắc về nó.

Sau khi phân tích xong nguyên nhân của vấn đề, ai cũng “gật gù”, nhưng thực chất mỗi người đang hiểu một kiểu và triển khai cũng vậy, hoàn toàn không giống như “mổ xẻ ban đầu”. Cái xẩy thường nảy cái ung và để khắc phục điều này cần có sự giải thích chi tiết và lặp đi lặp lại vân đề, thậm chí phải hỏi lại các thành viên: anh/chị đang hiểu như thế nào.

Đây là khái niệm khá mới mà một người bạn của tôi có đã chia sẻ, đó là chúng ta chỉ tìm hiểu vấn đề từ nguyên nhân trực tiếp và không để ý đến những nguyên nhân gián tiếp. Do đó, chúng ta thường hời hợt và nghĩ đơn giản khi ra quyết định. Điều này thường dẫn đến việc ta chỉ xử lý được phần ngọn và liên tục xảy ra vấn đề tương tự do cái gốc chưa được xử lý.

Đây là 3 lý do thường khiến chúng ta thất bại trong giải quyết vấn đề. Bản thân tôi cũng thường mắc phải nếu chủ quan hoặc ra quyết định dưới áp lực của thời gian. Dù hiểu việc ra quyết định chính xác là rất khó, nhưng đã là nhà quản lý, bạn vẫn buộc phải ra quyết định và theo tôi chỉ cần quyết định đúng hơn 50% là đã thành công rồi, vì sẽ chẳng có quyết định nào là 100% chắc chắn cả.

Chúc các anh chị và các bạn thành công.