Tiếp thị xanh (P cuối)

Trong mối quan tâm và chú ý tới những vấn đề nền tảng, các khách hàng ngày nay thường hướng tới những nhãn hiệu sạch, đáng tin cậy và được tôn trọng nhất trên thế giới. Đó là lý do tại sao Home Depot nhắm tới những khu rừng lấy gỗ được phát triển bền vững, Nike quan tâm tới lao động trẻ em và cuộc sống của những người vô gia cư, McDonalds chăm sóc sự béo phì của mọi người, còn Coke lại lo lắng cho hàm lượng đường trong máu và các căn bệnh tiểu đường. Business World Portal xin trân trọng giới thiệu tới bạn đọc phần cuối của bài viết này.

Tide Coldwater là một dòng sản phẩm mở rộng của sản phẩm Tide thuộc tập đoàn Procter and Gamble (P&G) giúp xây dựng lòng trung thành nhãn hiệu và giữ cho nhãn hiệu luôn tươi mới trên thị trường. 

Một cuộc nghiên cứu của hãng P&G cho kết quả rằng có đến 80% năng lượng được sử dụng để giặt quần áo đến từ độ nóng của nước. P&G tính toán rằng người tiêu dùng Mỹ vì thế có thể tiết kiệm 63 USD/năm nếu giặt quần áo bằng nước lạnh thay vì nước ấm. 

Trên cơ sở này, với niềm tin rằng có thể thuyết phục người tiêu dùng rằng nước lạnh dùng để giặt giũ sẽ có hiệu quả hơn, P&G đã định vị sản phẩm Tide Coldwater một cách để tiết kiệm chi phí trên các hóa đơn tiền điện, tiền gas. 

Thứ nhất, các nỗ lực tiếp thị cam đoan với khách hàng về tính hiệu quả của sản phẩm. Trên một trang web đặc biệt, người tiêu dùng có thể tính toán lượng nhiên liệu gas hay điện họ có tiết kiệm hàng năm bằng việc sử dụng sản phẩm này của Tide. 

Các quảng cáo còn thể hiện nhiều biểu tượng ánh sáng của nước Mỹ như tòa nhà Empire State có thể thắp sáng được trong bao lâu với nguồn năng lượng được tiết kiệm từ việc tất cả các người tiêu dùng trong các thành phố nước Mỹ chuyển sang sử dụng nước lạnh để giặt giũ. 

Cuối cùng, trang web của Tide cung cấp nhiều nguồn và lời khuyên về cách tiết kiệm năng lượng khác nhau, bắt đầu với những thông tin về chuyển sang sử dụng các loại chiếu sáng tiết kiệm điện, các lời khuyên từ các nhóm bảo vệ môi trường nổi tiếng về loại năng lượng thân thiện nên sử dụng,…. 

Không còn nghi ngờ gì, loại hình tiếp thị này cam đoan với các khách hàng về hiệu quả hoạt động của sản phẩm. Các khách hàng được trao quyền với khả năng tính toán lượng năng lượng họ có thể tiết kiệm và kết hợp khoản tiền tiết kiệm này với nhiều khoản tiền tiết kiệm khác thành một khoản đáng kể. 

Và hơn thế nữa, bằng việc sử dụng internet cùng nhiều thông điệp quảng cáo truyền thống khác, P&G đã thực sự gắn kết với các khách hàng trong bối cảnh mọi người đang rất cần kiểm soát việc sử dụng năng lượng của mình khi mà giá nhiên liệu leo thang không ngừng. 

Những hành động môi trường là việc làm cái gì đó khá khác biệt. Method là một nhãn hiệu sản phẩm dọn dẹp nhà cửa, giặt là và chăm sóc cá nhân. Hãng đang nỗ lực thế hiện sự khác biệt trên trong hầu hết các cách thức có thể, bắt đầu với việc một sản phẩm được nhìn và ngửi như thế nào. 

Sản phẩm Method có hình dáng rất đặc biệt giống như một giọt nước mắt lộn ngược. Nó do nhà thiết kế thời trang nổi tiếng Karim Rashid thiết kế ra đề người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi đặt nó ở bất cứ đâu. 

Nhãn hiệu của sản phẩm đơn giản là một chữ “m” hình đường tròn bằng chữ thường với chữ “method” được in ở dưới cũng bằng chữ thường. Không có màu mè, không có sự hào nhoáng được thiết kế ra để thu hút sự chú ý của khách hàng trên các giá để hàng rộng lớn. Những gì thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm này đó là sự đặc biệt của hình dáng và màu sắc đơn nhất bên trong sản phẩm. 

Nhìn qua có vẻ khá đắt song sản phẩm thực tế được bán với mức giá rất cạnh tranh tại các chuỗi siêu thị bán lẻ như Target, Office Depot hay Safeway! 

Method không quảng cáo. Nó thu hút người tiêu dùng thông qua giá trị giá cả mạnh mẽ và lời truyền khẩu được trải rộng theo những cách thức rất hiệu quả, bắt đầu với bản thân tính độc nhất vô nhị của sản phẩm. Hãy ghé thăm trang web và đọc xem làm thế nào Method nói với các khách ghé thăm về những gì sản phẩm đại diện cho. Đó là 5 chữ: Efficacy (Hiệu quả), Safety (An toàn), Environment (Môi trường), Design (Thiết kế) (nhãn hiệu của bạn có quan tâm tới thiết kế?) và Fragrance (Mùi thơm). 

Nhãn hiệu của bạn có một câu thần chú kiểu như vậy – hay đơn giản liệt kê các lợi ích, hoặc chỉ là các chiến lược tiếp thị đơn thuần pha chút sáng tạo? 

Một điều khác bạn sẽ tìm thấy tại trang web Method đó là chiến dịch “I Fight Dirty” (Tôi chiến đấu với bụi bẩn). Chiến dịch này trao quyền cho người sử dụng không chỉ là bụi bẩn thông thường theo nghĩa đen mà còn cả những hành vi “bẩn” theo nghĩa bóng. Vì thế, vô hình chung tạo dựng một hình ảnh nhãn hiệu không chỉ mang tính chức năng mà còn mang yếu tố tình cảm khác nữa – một bước đột phá mới trong tiếp thị. 

Ngoài ra, những ai đăng ký sẽ được gửi các newsletter về nhiều vấn đề khác nhau. Những vấn đề gần đây là các lời khuyên về cách thức bón phân cho cây thông Noel, cách thức tái sử dụng một số sản phẩm. 

Trang web còn nói về những địa điểm nơi mà Method được nêu bật, chẳng hạn như Festival Xanh do hãng Coop America tổ chức hàng năm. Và hãng thậm chí hãng còn cùng cấp rất nhiều chiếc áo phông có mang tên Method. Bao nhiêu người sử dụng của bạn sẽ mặc chiếc áo có in nhãn hiệu của bạn trên đó? 

Đưa các nguyên tắc của Tiếp thị xanh vào hoạt động kinh doanh của bạn 

Để bắt đầu tận dụng có hiệu quả các cơ hội thị trường lớn được tạo ra bởi yếu tố phát triển bền vững, bạn cần quan tâm tới các vấn đề sau: 

HỎI: Chúng ta đang sản xuất những gì (sản phẩm hay dịch vụ)? Chúng ta sản xuất như thế nào? Chúng ta đang làm việc với ai? 

HỎI: Làm thế nào chúng ta có thể tạo dựng được các cảm xúc và viễn cảnh có liên quan nhằm biến cách khách hàng thành những người ủng hộ nhiệt thành? Làm thế nào chúng ta có thể trao quyền cho người tiêu dùng tạo ra sự khác biệt bằng việc đưa lại cho họ những kiến thức, cơ sở hạ tầng, các sự kiện và trải nghiệm? 

HỎI: Làm thế nào để đảm bảo cách thức của chúng ta được nhìn nhận là chuẩn xác và đích thực? Có rõ ràng và sáng sủa không? Tất cả các thành viên công ty có nhận thức được mục đích và công việc này không? Viễn cảnh có bị giới hạn bởi năng lực của công ty? 

HỎI: Làm thế nào chúng ta có thể truyền cảm hứng cho người tiêu dùng? Những công nghệ và đối tác nào chúng ta cần để đạt được mục tiêu đề ra? 

HỎI: Cần những gì để đạt được mục tiêu tác động môi trường “bằng không” trong khi vẫn đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng? Liệu chúng ta có thể khiến người tiêu dùng phải có trách nhiệm hơn? 

Đó là vấn đề cần quan tâm khi thiết kế các sản phẩm và công nghệ tốt hơn. Nhưng ở một vài điểm nào đó, những nỗ lực này sẽ tiến rất xa. Việc đạt tới mục tiêu tác động môi trường “bằng không” sẽ còn giúp thay đổi hành vi tiêu dùng theo những mục đích tốt đẹp nhất.