(Ông Jack Welch Chủ tịch và Giám đốc điều hành của General Electric (GE))
1. Làm sao để giành được sự chú ý của mọi người:
– Thể hiện sự hiểu biết nhu cầu, mong muốn và sở thích của họ.
– Mang lại thông tin hữu ích hoặc được yêu thích.
– Giúp họ cảm thấy thoải mái và an toàn với bạn.
2. Có sự tham gia:
– Đặt câu hỏi mà có thể thu thập được quan điểm và kinh nghiệm của họ.
– Kích thích, thử thách và thúc đẩy họ.
– Kiểm tra sự can đảm và lòng nhiệt tình của họ.
3. Gây ấn tượng:
– Xuất hiện rất tự tin. Đáp lại các câu hỏi và thử thách một cách đậm nét.
– Trình bày những mạo hiểm bạn gặp phải.
– Kể một câu chuyện thú vị hoặc một sự việc bất thường.
– Làm điều gì đó đáng chú ý, vui vẻ, hài hước.
– Trích dẫn một số nhân vật nổi tiếng và được kính trọng.
– Sử dụng sự ngắt nghỉ để dẫn dắt quan điểm chính, ví dụ:
+ Tôi muốn làm rõ hoàn toàn một việc…
+ Nếu có gì mà tôi dám chắc, thì chính là việc này…
+ Để không hiểu nhầm về điều này…
+ Để tôi đưa cho anh một suy nghĩ cuối cùng…
4. Nhìn nhận và loại bỏ những thứ làm mọi người xao nhãng:
– Những phần việc khác mà họ đang làm.
– Những hoạt động phù hợp trước hoặc sau cuộc gặp với họ.
– Những vật thể trong tầm nhìn của họ.
– Tiếng ồn, sự xâm nhập và quấy rầy giữa chừng.
5. Làm sao để trình bày thông điệp
– Trình bày trực tiếp khi:
+ Bạn cần người nghe hành động nhanh chóng.
+ Người nghe thẳng thắn và quả quyết.
+ Người nghe cởi mở và không bị đánh bại.
+ Người nghe chấp nhận quyền lực của bạn.
+ Người nghe có lợi từ thông điệp của bạn.
– Trình bày gián tiếp khi:
– Bạn muốn người nghe quyết định hành động tiến hành.
+ Người nghe không thẳng thắn và quả quyết.
+ Người nghe khép kín và phòng thủ.
+ Người nghe không bằng lòng với quyền hạn của bạn.
+ Người nghe không có lợi từ thông điệp của bạn.
– Trình bày một cách tình cảm khi:
+ Bạn có một sự khen ngợi hoặc một tin tốt lành muốn chia sẻ.
+ Bạn muốn nâng mức độ thích thú lên.
+ Bạn muốn an ủi những người đang gặp khó khăn
+ Người nghe thiếu động cơ.
– Trình bày một cách cương quyết khi:
– Bạn phê bình hoặc muốn chuyển tải thông điệp xấu
– Bạn muốn giảm bớt sự căng thẳng
– Người nghe ở trong tình trạng quá kích thích.
6. Làm sao để đảm bảo mọi người người hiểu thông điệp?
Làm cho thông điệp đơn giản
– Biến các ý tưởng phức tạp thành các thông điệp đơn giản.
– Xây dựng một số nguyên tắc cơ bản mà động viên mọi người.
– Đưa ra chỉ 3-5 quan điểm chính.
Làm cho thông điệp của bạn rành mạch
– Giúp cho mọi người hiểu mục đích và định hướng của quan điểm của bạn.
– Nói mục tiêu của bạn và trình bày những quan điểm chính
– Luôn giữ liên hệ với thông điệp.
Lặp lại thông điệp
– Nắm lấy mọi cơ hội để khuyến khích thông điệp chính.
– Lặp lại thông điệp của bạn nhiều lần.
– Sử dụng các phương tiện khác để chuyển tải thông điệp.
– Sử dụng những người có cam kết và nói cùng một giọng nói với bạn.
– Yêu cầu người nghe tóm tắt hoặc lặp lại điều bạn vừa nói.
Theo Lãnh Đạo
