Khi hỏi nhiều người mua quyền thương mại trên khắp đất nước Hoa Kỳ xem những trục trặc chủ yếu trong năm đầu kinh doanh là gì, đương nhiên chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu trả lời khác nhau. Nhưng khi phân tích kỹ các câu trả lời đó, chúng tôi để ý thấy có sáu câu trả lời xuất hiện nhiều nhất, liên quan đến các khó khăn trong năm kinh doanh đầu tiên, bắt đầu với những vấn đề phổ biến nhất:Các khó khăn về doanh thu. Những người mua quyền thương mại thường gặp khó khăn lớn nhất là mục tiêu về doanh số, mà luôn đòi hỏi “nhu cầu rao hàng thường xuyên” và “những cuộc điện thoại ngẫu nhiên đến khách hàng”. Bán hàng đòi hỏi khả năng kết thúc, để “khiến khách phải ra quyết định mua hàng”. Họ đã nói về hậu quả mà họ phải đối phó với “sự từ chối của khách và nỗi lo toan của mình liên quan đến việc bán hàng”. Mặc dù một số doanh nghiệp có yêu cầu phải dành nhiều thời gian cho việc bán hàng hơn là cho những việc khác, nhưng tựu trung lại doanh nghiệp nào cũng chỉ đòi hỏi phải bán hàng dưới một hình thức nào đó. Như vậy là không có lối thoát. Do đó, nếu bạn không thể hình dung được là mình có thể làm công việc bán hàng ở bất kỳ hình thức nào, dù với số lượng ít, rất có thể bạn không phù hợp với công việc điều hành kinh doanh.
Tuyển nhân viên có năng lực. Thực ra, các doanh nghiệp mà chủ yếu dựa vào những nhân viên có mức lương tối thiểu sẽ thấy đây là vấn đề vô cùng nghiêm trọng đối với họ. Một cách để giảm tỷ lệ nghỉ việc của những nhân viên lương thấp là đưa ra những mức tăng lương chút ít vào tiền lương giờ tính theo từng giai đoạn tuyển dụng, có thể là ba tháng một lần, hoặc tính theo năng suất lao động gia tăng. Nếu chủ sở hữu xây dựng một sự giao tiếp hữu hảo với nhân viên cũng sẽ giúp cải thiện được tình hình nhân viên nghỉ việc. Tuy nhiên, có lẽ lời khuyên tốt nhất là: Hãy thực tế, như một người mua quyền thương mại đã nói với tôi “không có nhân viên nào tận tâm với công việc bằng công chủ”.
Thiếu vốn. Chắc chắn vấn đề thứ ba là “không có đủ vốn”. Có lẽ việc xây dựng mất nhiều thời gian và chi phí hơn dự kiến, hoặc bạn đã mua quá nhiều hàng để lưu trữ hoặc không có vốn bổ sung để bù đắp cho lượng tiền thiếu hụt do khách hàng chậm thanh toán – đó chỉ là một số ít vấn đề ảnh hưởng tới tình hình vốn kinh doanh của bạn. Cách tốt nhất để tránh vấn đề này là tiến hành đầy đủ các bước về thực hành phân tích tài chính.
Doanh thu thấp. Vấn đề tiếp theo là “Không đạt được chỉ tiêu doanh thu như dự kiến”. Giả sử chỉ tiêu doanh thu dự kiến là phù hợp với doanh nghiệp, người mua quyền thương mại phải phân tích mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh và xác định chính xác những điểm yếu. Đây chính là thời điểm thích hợp để yêu cầu sự hỗ trợ về kỹ năng quản lý phân tích của Bên nhượng quyền nhằm xác định những vấn đề làm ảnh hưởng tới việc sụt giảm doanh thu so với những chỉ tiêu kỳ vọng có cơ sở thực tế.
Khách hàng trì hoãn việc thanh toán. Vấn đề được quan tâm thứ năm là “khách hàng chậm thanh toán”. Đáng tiếc, việc thanh toán trễ hạn xảy ra trong phần lớn các doanh nghiệp có chấp nhận việc bán hàng trả chậm. Bạn có thể giảm bớt tác động của vấn đề này nếu lập ra một hệ thống thu hồi công nợ ngay từ đầu. Dĩ nhiên, mối nguy hiểm khi gặp phải tình trạng khách hàng chậm trễ trong việc thanh toán là bạn sẽ gặp khó khăn trong việc trang trải các khoản chi phí cho doanh nghiệp của mình như lương tháng, phí bản quyền và các hóa đơn của nhà cung cấp.
Quản lý thời gian. “Quản lý thứ tự công việc ưu tiên và công tác điều hành doanh nghiệp” là vấn đề kế tiếp cần được quan tâm nhất. Điều hành doanh nghiệp có nghĩa là bạn phải sắp xếp các công việc theo thứ tự ưu tiên. Phần lớn các doanh nghiệp mới khởi đầu đều nhận thấy rằng họ có quá nhiều việc không thể làm xuể và không đủ thời gian thực hiện hết tất cả. Cảm giác hoang mang này thường biến mất khi doanh nghiệp tăng trưởng đến mức bạn có thể thuê nhân viên để chia sẻ một số công việc. Điều này cũng đúng đối với công tác quản lý bộ phận điều hành kinh doanh. Nguyên nhân là do thiếu kinh nghiệm, và chỉ có thời gian cùng với sự hăng say làm việc sẽ giải quyết được những khó khăn này.
Theo Mary E.Tomzack
